Chéri, avec ton steak halal, tu prendras bien une friandise pour chien, non ?

Friandises pour chien chez Carrefour Echirolles (Isère)

Agencer un rayon dans un supermarché ne s’improvise pas. Il convient de respecter impérativement certaines règles sous peine de nuire aux ventes. Un produit bien placé est un produit qui se vendra bien.

C’est pourquoi le chef de rayon veillera à ce que chaque produit ait un emplacement pertinent. Le produit doit être visible, il doit attirer le chaland, il doit être facilement préhensible, son prix doit être clairement affiché. Et, last but not least, les produits autour doivent, sinon être complémentaires, à tout le moins ne pas le parasiter.

Hippocrate, célèbre médecin grec, terminait son fameux serment par la célèbre phrase : « Guérir ou ne pas nuire. » Mutatis mutandis, appliqué à la vente, cette sentence deviendrait : « Vendre ou ne pas faire fuir. » Il faut en effet éviter tout ce qui peut parasiter l’acte d’achat en supprimant a priori tous les frottements possibles entre le client qui déambule dans les rayons et les produits que l’on aimerait qu’il achète.

B.A. ba du job de chef de rayon. Pourtant, en pratique, les bugs ne sont pas rares, comme dans le cas de cette gondole, qui met en avant des friandises pour chien, collée au rayon halal.

L’impair n’a rien de scandaleux. En revanche, ce placement n’est pas des plus heures, en terme de merchandising.

Fin janvier, c’était le packaging de la bière Rince Cochon qui se téléscopait avec la signalétique halal chez Carrefour Orléans.

Lire – Carrefour : de l’art de placer des produits. Ou pas

Alertée – et alerte –, l’enseigne a procédé à quelques changements.

Ce type de boulettes est assez courant dans la grande distribution. En 2011, Adel, lecteur d’Al-Kanz nous envoyait cette photo prise chez Carrefour Montesson, dans les Yvelines.

Tout cela rappelle, le bad buzz infligé à Carrefour, en 2012, lors du mois de ramadan après la diffusion sur Twitter de la photo suivante.

Ce tweet a été repris plusieurs centaines de fois sur Twitter. 827 fois pour le seul tweet de @Valolic_, et bien plus si l’on compte l’ensemble des Twitteurs qui ont posté à leur tour cette photo.

Or, Carrefour ne méritait pas un tel buzz, car cette photo a été prise comme on le constate immédiatement si on a l’oeil un peu aiguisé et que l’on a déjà fait ses courses tant chez Carrefour que chez Auchan : l’affiche jaune fluo avec le prix dessus, c’est une marque de fabrique Auchan.

Sur Twitter, le compte @CarrefourFrance a bataillé dur pour dire à celles et ceux qui tweetaient la photo que cette promotion n’a pas eu lieu dans ses magasins.

Badbuzz injustifié, donc. Cela dit, vu le faux halal que Carrefour continue de vendre dans ses rayons en toute impunité, on n’était pas très loin de la réalité.